售后服务的作用与意义（BT体育在线登录）售后服务的内容包括哪些，

售后服务的促进作用：

一、提高用户令人满意度。售后服务服务做的好，若能达到用户提出的要求，用户的令人满意度大自然会逐渐提高；但若售后服务服务工作做的不好或者没有去做，用户的令人满意度就会降低，甚至产生极端的不令人满意。

二、增加重复出售率。用户对商品效果普遍认可了，又能得到令人满意的售后服务服务，如果使用完大自然会再次出售。

三、转介绍用户。对于商品的普遍认可，当用户身边的好友有这个需求的时候，就会跟好友介绍，这是无形之中转介绍用户。

四、透过服务践行民营国际品牌形象。在商品同质化日益严重的市场上，售后服务服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺顾客心智的重要领地，良好的售后服务服务是下一场销售前*好的促销，是提高顾客令人满意度和忠诚度的主要方式，是践行民营企业口碑和传播民营国际品牌形象的重要途径。

五、提高国际品牌影响力。售后服务服务就是在用户服务中一场又一场地刷新国际品牌认知，提高国际品牌形象，从而持续逐渐地增加用户的信任感和国际品牌依赖性。

怎么做好售后服务呢？

在传统制造领域，可以介绍一下【北明Isson微售后服务SaaS应用】！透过用户维保、智能派工、工单原件、回访评价、零配件商品资源管理等，实现售后服务服务从受理、派工到完工的全程闭环管理，为民营企业提高售后服务管理效率，提高用户令人满意度，降低售后服务服务成本。

1）、立体化维保平台

支持用户发动命令、更改等服务，工单可以分配给本民营企业的雇员处理。

用户或民营企业雇员可透过网页、微信维保、电话维保、微信客服维保等多种平台，自行发动维保、命令、零配件更改等服务。

2）、智能化工单派工

3）、可视化服务监管

修理技术人员到达当晚可当晚打卡，填写修理措施、使用零配件、服务项目等，服务完毕可将当晚情况拍照上传。可动态掌控修理技术人员的工作状态，位置分布，动态介绍修理技术人员的工作轨迹。

4）、动态化工程进度掌控

透过电脑端、手机端可动态掌控用户服务工程进度

5）、精细化商品管理

精确管理每件商品的出售用户、出售年份、过保年份等，将商品与用户、历史服务、零配件、质保等服务要素有机结合

一物一码，每件商品可分解成二维码，为用户与民营企业、商品建立长期的联系，用户快速获取商品信息，快速建立与民营企业的沟通平台

6）、全面性维保服务：透过维保方案的设定主动提供更多服务，提高业主令人满意度。

维保方案：可根据预先设置的维保方案准则及告诫准则，到期自动告诫内部雇员或外部用户。

维保任务：基于维保方案自动分解成维保任务，创建对应服务工单，并自动派工给合适的服务技术人员上门检测、修理、保养。

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