怎样提升物业小区的服务品质?（BT体育app官方下载）怎样提高小区物业服务品质，

在资本主义条件下，商品的竞争很大程度上是服务的竞争。怎样把用户服务放在首位，*大限度为用户提供更多制度化、实用的服务，怎么将服务提高到规范化的水平，以满足用户用户需求，是现代民营企业面临的*大挑战。上面为大家详细介绍：发展商服务该怎么做就可以提高服务产品品质。

1、服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：(一)制约性：①政策不利因素;②发展商公司不利因素;③发展商不利因素;④技术不利因素;⑤环境不利因素。(二)相对全局性。(三)双方满意性。(四)差异性。(五)情感密集性。

2、服务至上是任何服务性民营企业永远不变的宗旨，发展商民营企业所从事的一切活动要使发展商公司称心、满意，其核心是要提供更多优质服务。管理中的服务工作，一是全局性，二是群众性。因此发展商中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于三项服务之中。

3、在各层楼洗手间的洗手池上方设温馨提示信息“本层楼的环卫工人联系电话：XXXXXXXX”。设置环卫工人联系电话的好处：由于环卫工人要负责2-3层楼的保洁工作，有时在其它层楼工作，本层楼的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知环卫工人马上到场清理。

4、(一)允诺，是服务的重中之重。首先，要对允诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则予以修改或另想其它简便有效的办法;其次，对已做出和公开的允诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作建议和标准，逐一落实。

(二)内容，决定了服务的效果。践行他们很关键的认识，从他们的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为他们订出各类应注意的内容，分析出什么样是关键的内容，什么样是导致不良好效果的内容，并予以改正和克服。

为防止关注过多内容会影响他们的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的内容和不良习惯，让他们说话办事利索爽快，提高效率。

(三)沟通交流，是相连接服务各各个环节的关键平台。良好的沟通交流在服务工作中起到了关键的相连接作用，缺少了这种沟通交流，我们许多服务的建议不清，服务交通事故的责任也难区分。因此，建议：

完善服务生之间、服务各个环节之间的平台，这种平台可以是事项登记本，也可以是其它ISO的纪录表格等。上面要对用户建议予以精确的纪录和反映，让下一时段或下一各个环节服务生清楚掌握用户动态，从而提供更多精确到位的服务。

对服务奖励或服务交通事故的处理凭据则根据已建立的沟通交流平台去查找，分清责任交通事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。

5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理认识，再次深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿发展商服务全过程。再次践行正确的安全思维，改变过去因每个人都会以他们的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的确保措施的做法，再次审视和设计每个公共各个环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天气提示信息用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以确保大厦或小区内的人生安全。

6、“以人为本”的发展商即“以发展商公司为本”，是以发展商公司为中心的发展商理念。发展商是为发展商公司服务的，目的是为发展商公司创造安全、宽敞的生息环境，使发展商保值增值。要设身处地为发展商公司着想，给发展商公司创造一个安全、整洁、宽敞、优美的生活和工作环境，使发展商公司回到物管区就能有归属感。透过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足用户。只有在前期介入时做好三项工作，以后的管理才会得心应手。

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